Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen von unseren Kundinnen und Kunden. Wir geben täglich unser Bestes. Allerdings führen die kurzfristigen Neuregelungen der Bundesregierung zu einer bisher nie dagewesenen Komplexität und Dynamik, insbesondere in unseren IT-Systemen. Dadurch kommt es leider derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung – beispielsweise bei Anträgen zur Neuerrichtung oder Änderung von Netzanschlüssen sowie bei der Berechnung und Vergütung von eingespeistem Strom. Wir versichern Ihnen, dass dies rückwirkend bearbeitet wird und Einspeiser die korrekte Vergütung erhalten.  

Bitte haben Sie etwas Geduld und sehen Sie von mehrmaligen Nachfragen ab. Vielen Dank! Wir kümmern uns um Ihre individuellen Anliegen und melden uns bei Ihnen.

Wichtig: Bitte rufen Sie unseren Entstördienst nur bei Stromausfällen, Gasaustritt und anderen Havarie-Fällen an.